Can I Say That?
销售与谈判图书
写给销售负责人、商务团队和所有需要谈判的人。内容涵盖顾问式与挑战者式销售（SPIN Selling、The Challenger Sale、Gap Selling）、销售管理，以及谈判与艰难对话（Never Split the Difference、Getting to Yes、Crucial Conversations）。
35 本图书3 本基础 / 必读1 本近期图书适合销售负责人、商务团队和创始人
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销售与谈判重点推荐：适合先读的好书。
全部 35 本销售与谈判图书
按书名字母顺序排列，每本附有简短介绍。打开详情可查看相关读物和课程，也可直接前往 Amazon。
Bargaining for Advantage
G. Richard Shell 提供了一本谈判的战略指南，强调人们应了解自己的风格并周密规划，同时关注道德和对方。面向寻求实用谈判技能的专业人士和学生。
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Can I Say That?
Poornima Luthra 是一位沟通专家，这本书是她撰写的职场包容性语言实用指南。它帮助读者在跨越文化和背景差异时更审慎地说与写，而不会因为害怕出错而僵住。适合管理者、销售团队，以及需要与不同背景的同事和客户交流的所有人。
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Conceptual Selling
Strategic Selling 的姊妹篇，专注于与买家的对话：理解客户自己对需求的看法，并围绕它展开对话。写给希望通过提问和倾听来销售的销售人员。
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Crucial Conversations
提供在赌注很高、意见分歧、情绪强烈时进行交谈的工具。作者展示了如何保持对话安全、聚焦共同目标，并把分歧转化为行动。对管理者、团队和家庭都有帮助。
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Difficult Conversations
本书由哈佛谈判项目（Harvard Negotiation Project）的成员撰写，展示如何通过把发生的事实与感受及身份问题区分开来，应对情绪激烈的谈话。它为在工作和家庭中提出棘手问题提供了指导。
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Exactly What to Say
Phil M. Jones 为销售和说服类对话提供简短的话术和措辞选择，解释语言上的细微改变如何改善客户的反应。对销售人员和直接面对客户的团队很实用。
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Fanatical Prospecting
Jeb Blount 主张持续开发潜在客户能让销售管道保持充盈，并提供了通过多种渠道寻找新客户的方法与纪律。适合难以获得足够销售线索的销售人员。
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Getting Past No
William Ury 提供了一套五步策略，用于应对怀有敌意、固执或不合作的对手，包括保持镇定、倾听、重新界定问题和搭建通往协议的道路。它建立在 Getting to Yes 的原则之上。
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Getting to Yes
介绍原则式谈判这一方法：把人与问题分开，关注利益而非立场，创造互利的选项，并依靠客观标准。适合谈判人员、管理者以及任何希望在不损害关系的前提下达成协议的人。
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How to Win Friends and Influence People
Dale Carnegie 提出了与人相处的实用原则，例如真诚地关心他人、避免批评和表达欣赏。面向任何希望建立更好的工作及个人关系的人。
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Let's Get Real or Let's Not Play
一种以客户为中心的销售方法，主张在投入精力之前，先通过坦诚的早期对话确定是否存在真正的机会。写给希望与买家建立更开放、更具协作性关系的销售专业人士。
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Negotiation Genius
Deepak Malhotra 和 Max Bazerman 提出一种以研究为基础的谈判方法，涵盖准备、了解对方，以及达成对双方都行得通的协议。适合经常进行谈判的专业人士。
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Never Split the Difference
前 FBI 人质谈判专家 Chris Voss 讲解了镜像、情绪标注和校准式提问等技巧，这些技巧建立在他所说的战术同理心之上。适用于商业交易、薪资谈判和日常分歧。
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New Sales. Simplified.
Mike Weinberg 就赢得新业务提供实用建议，涵盖开发潜在客户、销售信息传递，以及与潜在客户交谈的方式。针对需要主动出击而不是等待需求的销售人员和企业主。
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Pitch Anything
Oren Klaff 描述了一种推介想法和交易的方法，建立在掌控对话框架和抓住听众注意力之上。书中取材于他募集资金的经验，适合创业者、交易撮合者和销售人员。
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Pre-Suasion
Robert Cialdini 聚焦于提出请求之前的那些时刻，认为引导注意力、设定恰当的情境可以使人们更容易接受。面向希望提前铺垫的营销人员、传播者和谈判人员。
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Sales Management. Simplified.
Mike Weinberg 为销售经理撰写的指南，重点是领导和辅导销售团队，并要求人们承担责任。它侧重于实用的管理习惯，而非理论。
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Secrets of Closing the Sale
Zig Ziglar 解释了如何推动销售对话走向决定，提供了多种成交技巧，以及运用好这些技巧所需的态度建议。适合想要实用而鼓舞人心的指导的销售人员。
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Sell with a Story
Paul Smith 主张在销售中运用故事，向销售人员展示如何构造并讲述有助于潜在客户理解和记住信息的故事。面向希望更有说服力地沟通的销售专业人士和管理者。
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Smart Calling
Art Sobczak 就电话开发潜在客户提供实用建议，旨在通过准备、更好的开场白和快速吸引对方的方式，让陌生电话不再那么令人畏惧。写给依靠电话获取线索的销售人员。
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SPIN Selling
Neil Rackham 报告了对大量销售拜访的研究，并描述了一种围绕现状、问题、影响和需求回报四类问题构建的提问方法。最适合处理大型或复杂交易的销售人员。
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The Challenger Customer
The Challenger Sale 的续篇，转向复杂采购中的客户一侧。书中认为，向一组买家销售意味着找到并赋能那些推动变革的人。适合企业对企业的销售人员和销售主管。
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The Challenger Sale
本书基于对高绩效销售代表的研究，描述了这样一类销售者：向客户传授新知、量身定制信息并掌控销售。面向复杂的企业对企业销售中的销售主管和销售代表。
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The JOLT Effect
Matthew Dixon 和 Ted McKenna 认为，客户的犹豫不决，而不是竞争供应商，是丢单的主要原因，并提出了一种帮助犹豫的买家向前推进的方法。对处理停滞商机的销售团队有用。
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The Lost Art of Closing
Anthony Iannarino 认为，成交不是单一的时刻，而是贯穿整个销售过程、逐步赢得的一系列承诺，并展示了如何赢得这些承诺。面向难以推动交易作出决定的销售人员。
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The New Strategic Selling
一个用于管理涉及多位决策者的大型复杂销售的框架，帮助销售人员分析客户组织内部的购买影响力并规划自己的做法。适合企业对企业的销售团队和管理者。
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The Psychology of Selling
Brian Tracy 提供了销售方面的实用技巧和积极心态，涵盖开发潜在客户、建立融洽关系和成交。重点放在客户的动机和高效销售人员的习惯上。适合新手和资深销售人员。
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The Transparency Sale
Todd Caponi 认为，销售人员通过坦诚说明产品的弱点和优点来赢得信任，并借鉴了消费者阅读在线评价的方式。这是为销售对话中的坦诚态度所作的论证，面向直接面对客户的专业人士。
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To Sell Is Human
Daniel Pink 认为，大多数人在工作生涯中的很大一部分时间都在说服或影响他人，因此广义上的销售是几乎每份工作的一部分。他提出关于同频、浮力和清晰的看法，面向销售之外的专业人士。
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配合销售与谈判阅读的课程
通过自主学习视频课程，把理念转化为技能。每个专区都会显示与之配套的图书。
Udemy 课程
销售培训
实用销售技巧与销售管理课程。
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谈判
谈判准备与高效开展谈判的课程。
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客户开拓与 B2B 销售
B2B 客户开拓与重点客户销售课程。
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付诸实践
把一个理念转化为通话计划、客户资格评估步骤、客户跟进行动或谈判准备流程。
常见问题
- 这份书单中有多少本销售与谈判图书？
- 本页列出 35 本销售与谈判图书，其中 3 本标记为「基础 / 必读」，1 本标记为「近期 / 新思维」。
- 应该先读哪些销售与谈判图书？
- 适合先读的是重点推荐：Can I Say That?（Poornima Luthra 著）、Getting to Yes（Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton 著）、How to Win Friends and Influence People（Dale Carnegie 著）和Influence（Robert B. Cialdini 著）。
- 这份销售与谈判书单适合谁？
- 销售负责人、商务团队和创始人。
- 有与这些销售与谈判图书配套的课程吗？
- 有。本页列出 3 个与销售与谈判相关的 Udemy 课程专区：销售培训、谈判和客户开拓与 B2B 销售。Udemy 链接为联盟链接：如果你报名学习，我们可能获得佣金，你无需额外付费。
- 图书是如何挑选的？
- The Business Reading Room 按主题精选书库，并将图书分为多个合集：基础 / 必读、核心 / 推荐、近期 / 新思维。
- 在哪里可以买到这些书？
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