Can I Say That?
बिक्री और वार्ता की किताबें
बिक्री लीडरों, कमर्शियल टीमों और वार्ता करने वाले हर व्यक्ति के लिए पठन। इसमें परामर्श-आधारित और चैलेंजर शैली की बिक्री (SPIN Selling, The Challenger Sale, Gap Selling), बिक्री प्रबंधन, और वार्ता तथा कठिन बातचीत (Never Split the Difference, Getting to Yes, Crucial Conversations) शामिल हैं।
35 किताबें3 बुनियादी / ज़रूरी1 हालियाबिक्री लीडरों, कमर्शियल टीमों और फ़ाउंडरों के लिए
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Getting to Yes
Getting to Yes
बिक्री और वार्ताHow to Win Friends and Influence People
How to Win Friends and Influence People
बिक्री और वार्ताInfluence
Influence
बिक्री और वार्ताबिक्री और वार्ता की सभी 35 किताबें
शीर्षक के वर्णानुक्रम में, हर किताब के साथ एक छोटा विवरण। संबंधित किताबों और कोर्स के लिए विवरण खोलें, या सीधे Amazon पर जाएँ।
Bargaining for Advantage
G. Richard Shell नेगोशिएशन की रणनीतिक गाइड देते हैं, इस पर ज़ोर देते हुए कि लोगों को अपनी शैली समझनी चाहिए और नैतिकता तथा दूसरे पक्ष का ध्यान रखते हुए सावधानी से योजना बनानी चाहिए। व्यावहारिक नेगोशिएशन कौशल चाहने वाले पेशेवरों और विद्यार्थियों के लिए।
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Can I Say That?
संचार विशेषज्ञ Poornima Luthra की लिखी, कार्यस्थल पर समावेशी भाषा की एक व्यावहारिक गाइड। यह पाठकों को संस्कृति और पृष्ठभूमि के अंतर के बीच अधिक सावधानी से बोलने और लिखने में मदद करती है, और गलती होने के डर से ठिठक जाने से बचाती है। मैनेजरों, सेल्स टीमों और विविध सहकर्मियों व ग्राहकों से बात करने वाले हर व्यक्ति के लिए उपयुक्त।
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Conceptual Selling
Strategic Selling का साथी, जो खरीदार के साथ बातचीत पर केंद्रित है: ग्राहक की अपनी नज़र से यह समझना कि उसे क्या चाहिए और संवाद को उसी के इर्द-गिर्द ढालना। उन सेल्सपर्सन के लिए लिखी गई जो सवाल पूछकर और सुनकर बेचना चाहते हैं।
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Crucial Conversations
ऐसी बातचीत के औज़ार देती है जहाँ दाँव ऊँचे हों, राय अलग हों और भावनाएँ तेज़ हों। लेखक दिखाते हैं कि संवाद को सुरक्षित कैसे रखें, साझा लक्ष्यों पर ध्यान कैसे टिकाए रखें और असहमति को कार्रवाई में कैसे बदलें। मैनेजरों, टीमों और परिवारों के लिए मददगार।
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Difficult Conversations
Harvard Negotiation Project के सदस्यों द्वारा लिखी गई यह किताब दिखाती है कि भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण बातचीत में क्या हुआ को भावनाओं और पहचान के सवालों से अलग करके कैसे आगे बढ़ा जाए। यह कार्यस्थल और घर पर कठिन मुद्दे उठाने का मार्गदर्शन देती है।
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Exactly What to Say
Phil M. Jones सेल्स और मनाने वाली बातचीत के लिए छोटे वाक्यांश और शब्द-चयन पेश करते हैं, और समझाते हैं कि भाषा में छोटे बदलाव ग्राहकों की प्रतिक्रिया कैसे बेहतर कर सकते हैं। सेल्सपर्सन और ग्राहकों से सीधे जुड़ने वाली टीमों के लिए व्यावहारिक।
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Fanatical Prospecting
Jeb Blount का तर्क है कि लगातार प्रॉस्पेक्टिंग सेल्स पाइपलाइन को भरा रखती है, और वे कई चैनलों से नए ग्राहक खोजने के तरीके और अनुशासन बताते हैं। उन सेल्सपर्सन के लिए उपयुक्त जिन्हें पर्याप्त लीड जुटाने में मुश्किल होती है।
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Gap Selling
Keenan का तर्क है कि बेचना ग्राहक की मौजूदा स्थिति और उसकी चाही गई स्थिति के बीच की खाई का निदान करने, और फिर उसे पाटने का मूल्य दिखाने का नाम है। सेल्सपर्सन और सेल्स टीमों के लिए समस्या-केंद्रित तरीका।
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Getting Past No
William Ury शत्रुतापूर्ण, जिद्दी या असहयोगी प्रतिपक्षियों से निपटने की पाँच चरणों की रणनीति बताते हैं, जिसमें संयम बनाए रखना, सुनना, बात को नए ढंग से रखना और समझौते की राह बनाना शामिल है। यह Getting to Yes के सिद्धांतों पर आधारित है।
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Getting to Yes
principled negotiation पेश करती है, एक ऐसा तरीका जो लोगों को समस्या से अलग करता है, रुख के बजाय हितों पर ध्यान देता है, आपसी लाभ के विकल्प गढ़ता है और वस्तुनिष्ठ मानदंडों पर निर्भर करता है। नेगोशिएटरों, मैनेजरों और रिश्ते बिगाड़े बिना समझौते चाहने वाले हर व्यक्ति के लिए उपयोगी।
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How to Win Friends and Influence People
Dale Carnegie लोगों के साथ व्यवहार के व्यावहारिक सिद्धांत बताते हैं, जैसे दूसरों में सच्ची दिलचस्पी लेना, आलोचना से बचना और सराहना जताना। उन सभी के लिए जो बेहतर कामकाजी और निजी रिश्ते बनाना चाहते हैं।
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Influence
Robert Cialdini मनाने के मनोविज्ञान की पड़ताल करते हैं और reciprocity, social proof, authority और scarcity जैसे सिद्धांत समझाते हैं, जो लोगों से हाँ कहलवाते हैं। मार्केटरों, सेल्सपर्सन और उन सभी के लिए उपयोगी जो अपने ऊपर प्रभाव डालने की कोशिशों को पहचानना चाहते हैं।
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Let's Get Real or Let's Not Play
बिक्री का एक ग्राहक-केंद्रित तरीका जो प्रयास लगाने से पहले यह स्थापित करने के लिए ईमानदार शुरुआती बातचीत को प्राथमिकता देता है कि कोई असली अवसर मौजूद है या नहीं। खरीदारों के साथ ज़्यादा खुला, सहयोगी रिश्ता चाहने वाले सेल्स पेशेवरों के लिए लिखी गई।
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Negotiation Genius
Deepak Malhotra और Max Bazerman शोध पर टिका नेगोशिएशन का तरीका पेश करते हैं, जिसमें तैयारी, दूसरे पक्ष को समझना और ऐसे समझौते बनाना शामिल है जो दोनों पक्षों के लिए काम करें। नियमित रूप से नेगोशिएशन करने वाले पेशेवरों के लिए उपयुक्त।
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Never Split the Difference
FBI के पूर्व बंधक वार्ताकार Chris Voss मिररिंग, भावनाओं की लेबलिंग और calibrated questions पूछने जैसी तकनीकें समझाते हैं, जो उनके कहे tactical empathy पर आधारित हैं। बिज़नेस सौदों, वेतन की बातचीत और रोज़मर्रा की असहमतियों में लागू।
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New Sales. Simplified.
Mike Weinberg नया बिज़नेस जीतने की व्यावहारिक सलाह देते हैं, जिसमें प्रॉस्पेक्टिंग, सेल्स मैसेजिंग और संभावित ग्राहकों से बातचीत के तरीके शामिल हैं। उन सेल्सपर्सन और मालिकों के लिए जिन्हें माँग का इंतज़ार करने के बजाय सक्रिय रूप से कदम उठाने की ज़रूरत है।
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Pitch Anything
Oren Klaff विचारों और सौदों की पिचिंग का एक तरीका बताते हैं, जो बातचीत के फ्रेम को नियंत्रित करने और श्रोताओं का ध्यान बनाए रखने पर आधारित है। यह पूँजी जुटाने के उनके अनुभव पर आधारित है और उद्यमियों, डीलमेकरों और सेल्सपर्सन के लिए उपयुक्त है।
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Pre-Suasion
अनुरोध किए जाने से ठीक पहले के क्षणों पर ध्यान देते हुए Robert Cialdini का तर्क है कि ध्यान को निर्देशित करना और सही संदर्भ तैयार करना लोगों को ज़्यादा ग्रहणशील बना सकता है। ज़मीन तैयार करना चाहने वाले मार्केटरों, संवाद करने वालों और नेगोशिएटरों के लिए।
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Sales Management. Simplified.
Mike Weinberg की सेल्स मैनेजरों के लिए गाइड, जो सेल्स टीम का नेतृत्व करने और कोचिंग देने तथा लोगों को जवाबदेह ठहराने पर केंद्रित है। यह सिद्धांत के बजाय मैनेजमेंट की व्यावहारिक आदतों पर ज़ोर देती है।
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Secrets of Closing the Sale
Zig Ziglar समझाते हैं कि सेल्स बातचीत को निर्णय तक कैसे पहुँचाया जाए, क्लोज़िंग की कई तकनीकें बताते हैं और उन्हें अच्छी तरह इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी नज़रिये पर सलाह देते हैं। उन सेल्सपर्सन के लिए उपयुक्त जो व्यावहारिक, प्रेरणादायक मार्गदर्शन चाहते हैं।
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Sell with a Story
Paul Smith बेचने में कहानियों के उपयोग की पैरवी करते हैं, और सेल्सपर्सन को दिखाते हैं कि ऐसे ब्योरे कैसे गढ़ें और सुनाएँ जो संभावित ग्राहकों को संदेश समझने और याद रखने में मदद करें। उन सेल्स पेशेवरों और मैनेजरों के लिए जो ज़्यादा असरदार ढंग से संवाद करना चाहते हैं।
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Smart Calling
Art Sobczak टेलीफ़ोन प्रॉस्पेक्टिंग की व्यावहारिक सलाह देते हैं, जिसका उद्देश्य तैयारी, बेहतर शुरुआती वाक्यों और लोगों को जल्दी जोड़ने के तरीकों से कोल्ड कॉलिंग को कम डरावना बनाना है। उन सेल्सपर्सन के लिए जो लीड जुटाने के लिए फ़ोन पर निर्भर हैं।
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SPIN Selling
Neil Rackham बड़ी संख्या में सेल्स कॉल पर शोध की रिपोर्ट देते हैं और स्थिति, समस्या, निहितार्थ और ज़रूरत-लाभ के सवालों पर आधारित सवाल पूछने की पद्धति बताते हैं। बड़े या जटिल सौदे संभालने वाले सेल्सपर्सन के लिए सबसे उपयुक्त।
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Strategic Selling
लेखक बड़े अकाउंट को बेचने की एक पद्धति पेश करते हैं जहाँ कई लोग निर्णय को प्रभावित करते हैं, और दिखाते हैं कि उन प्रभावों का नक्शा कैसे बनाएँ और सेल की योजना कैसे बनाएँ। जटिल, ऊँचे मूल्य के सौदों पर काम करने वाले सेल्सपर्सन के लिए।
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The Challenger Customer
The Challenger Sale की अगली कड़ी जो जटिल खरीदारियों के ग्राहक पक्ष की ओर मुड़ती है। इसका तर्क है कि खरीदारों के समूह को बेचने का मतलब बदलाव के लिए ज़ोर लगाने वाले लोगों को खोजना और उन्हें लैस करना है। बिज़नेस-टू-बिज़नेस विक्रेताओं और सेल्स लीडरों के लिए।
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The Challenger Sale
उच्च प्रदर्शन वाले सेल्स रेप्स पर शोध के आधार पर यह किताब ऐसे विक्रेता का वर्णन करती है जो ग्राहकों को कुछ नया सिखाता है, संदेश को उनके अनुरूप ढालता है और बिक्री की कमान अपने हाथ में लेता है। जटिल बिज़नेस-टू-बिज़नेस सेल्स में लगे सेल्स लीडरों और रेप्स के लिए।
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The JOLT Effect
Matthew Dixon और Ted McKenna का तर्क है कि सौदे खोने का एक बड़ा कारण प्रतिद्वंद्वी आपूर्तिकर्ता नहीं, बल्कि ग्राहकों का अनिर्णय है, और वे झिझक रहे खरीदारों को आगे बढ़ने में मदद करने का तरीका सुझाते हैं। अटके हुए अवसरों पर काम कर रही सेल्स टीमों के लिए उपयोगी।
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The Lost Art of Closing
Anthony Iannarino का तर्क है कि क्लोज़िंग कोई एक क्षण नहीं, बल्कि पूरी सेल्स प्रक्रिया में जीती गई प्रतिबद्धताओं की एक शृंखला है, और वे दिखाते हैं कि इन्हें कैसे हासिल किया जाए। उन सेल्सपर्सन के लिए जिन्हें सौदों को निर्णय तक ले जाने में मुश्किल होती है।
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The New Strategic Selling
कई निर्णयकर्ताओं वाली बड़ी, जटिल सेल्स को मैनेज करने का ढाँचा, जो सेल्सपर्सन को ग्राहक के संगठन के भीतर खरीद को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण करने और अपना तरीका तय करने में मदद करता है। बिज़नेस-टू-बिज़नेस सेल्स टीमों और मैनेजरों के लिए उपयुक्त।
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The Psychology of Selling
Brian Tracy बेचने के लिए व्यावहारिक तकनीकें और सकारात्मक सोच पेश करते हैं, जिसमें प्रॉस्पेक्टिंग, तालमेल बनाना और क्लोज़िंग शामिल हैं। ज़ोर ग्राहकों की प्रेरणाओं और प्रभावी सेल्सपर्सन की आदतों पर है। नए और अनुभवी, दोनों तरह के विक्रेताओं के लिए उपयुक्त।
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The Qualified Sales Leader
John McMahon सेल्स लीडरशिप के करियर से मिले सबक साझा करते हैं, उन लोगों के लिए जो सेल्स टीमें चलाते हैं और सौदों व प्रदर्शन के मैनेजमेंट के लिए ज़्यादा अनुशासित तरीका चाहते हैं।
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The Transparency Sale
Todd Caponi का तर्क है कि विक्रेता तब भरोसा कमाते हैं जब वे अपने उत्पाद की खूबियों के साथ कमज़ोरियों के बारे में भी खुलकर बताते हैं, और इसके लिए वे उपभोक्ताओं के ऑनलाइन रिव्यू पढ़ने के तरीके का सहारा लेते हैं। सेल्स बातचीत में ईमानदारी की पैरवी, ग्राहकों से सीधे जुड़ने वाले पेशेवरों के लिए।
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To Sell Is Human
Daniel Pink का तर्क है कि ज़्यादातर लोग अपने काम का बड़ा हिस्सा दूसरों को मनाने या प्रभावित करने में बिताते हैं, इसलिए व्यापक अर्थ में बेचना लगभग हर नौकरी का हिस्सा है। वे attunement, buoyancy और clarity पर विचार देते हैं और सेल्स से बाहर के पेशेवरों के लिए लिखते हैं।
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बिक्री और वार्ता के पठन के साथ करने लायक कोर्स
अपनी गति से सीखने वाले वीडियो कोर्स के साथ विचारों को कौशल में बदलें। हर शेल्फ दिखाती है कि वह किन किताबों के साथ जुड़ती है।
Udemy कोर्स
बिक्री प्रशिक्षण
बिक्री के व्यावहारिक कौशल और बिक्री प्रबंधन पर कोर्स।
बिक्री प्रशिक्षण कोर्स देखेंUdemy कोर्स
वार्ता
बेहतर वार्ता की तैयारी करने और उसे चलाने पर कोर्स।
वार्ता कोर्स देखेंUdemy कोर्स
प्रॉस्पेक्टिंग और B2B बिक्री
B2B प्रॉस्पेक्टिंग और अकाउंट-आधारित बिक्री पर कोर्स।
प्रॉस्पेक्टिंग और B2B बिक्री कोर्स देखेंUdemy लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं: अगर आप नामांकन करते हैं, तो आपको कोई अतिरिक्त खर्च किए बिना हमें कमीशन मिल सकता है।
अमल में लाएँ
किसी एक विचार को कॉल प्लान, क्वालिफ़िकेशन के चरण, अकाउंट की कार्रवाई या वार्ता की तैयारी की दिनचर्या में बदलें।
आम सवाल
- इस सूची में बिक्री और वार्ता की कितनी किताबें हैं?
- इस पेज पर बिक्री और वार्ता की 35 किताबें हैं, जिनमें से 3 बुनियादी / ज़रूरी और 1 हालिया / नई सोच के रूप में चिह्नित हैं।
- बिक्री और वार्ता की किन किताबों से शुरुआत करें?
- शुरुआत के लिए अच्छे पठन ख़ास चुनी हुई किताबें हैं: Poornima Luthra द्वारा लिखित Can I Say That?, Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton द्वारा लिखित Getting to Yes, Dale Carnegie द्वारा लिखित How to Win Friends and Influence People, और Robert B. Cialdini द्वारा लिखित Influence।
- बिक्री और वार्ता की यह पठन-सूची किनके लिए है?
- बिक्री लीडरों, कमर्शियल टीमों और फ़ाउंडरों।
- क्या बिक्री और वार्ता की इन किताबों के साथ करने लायक कोर्स हैं?
- हाँ। इस पेज पर बिक्री और वार्ता के लिए 3 Udemy कोर्स शेल्फ हैं: बिक्री प्रशिक्षण, वार्ता, और प्रॉस्पेक्टिंग और B2B बिक्री। Udemy लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं: अगर आप नामांकन करते हैं, तो आपको कोई अतिरिक्त खर्च किए बिना हमें कमीशन मिल सकता है।
- किताबें कैसे चुनी जाती हैं?
- The Business Reading Room अपनी लाइब्रेरी को विषय के अनुसार चुनता है और किताबों को संग्रहों में बाँटता है: बुनियादी / ज़रूरी, मुख्य / अनुशंसित और हालिया / नई सोच।
- ये किताबें कहाँ से खरीदी जा सकती हैं?
- हर किताब का लिंक एफ़िलिएट लिंक के ज़रिए Amazon पर जाता है। As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. संस्करण, फ़ॉर्मेट और कीमतें Amazon पर दिखाई जाती हैं।