Can I Say That?
كتب المبيعات والتفاوض
قراءات لقادة المبيعات والفرق التجارية وكل من يتفاوض. تغطي البيع الاستشاري والبيع على طريقة Challenger (SPIN Selling وThe Challenger Sale وGap Selling)، وإدارة المبيعات، والتفاوض والمحادثات الصعبة (Never Split the Difference وGetting to Yes وCrucial Conversations).
عدد الكتب: 35أساسية / ضرورية: 3حديثة: 1موجّه إلى قادة المبيعات والفرق التجارية والمؤسسين
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. روابط الكتب في هذا الموقع هي روابط تسويق بالعمولة، لذا قد نحصل على عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك. كيف نختار الكتب ونموّل الموقع.
ابدأ من هنا
الاختيارات المميزة في المبيعات والتفاوض: قراءات أولى جيدة.
Getting to Yes
Getting to Yes
المبيعات والتفاوضHow to Win Friends and Influence People
How to Win Friends and Influence People
المبيعات والتفاوضInfluence
Influence
المبيعات والتفاوضجميع كتب المبيعات والتفاوض (العدد: 35)
مرتبة أبجديًا حسب العنوان، ومع كل كتاب وصف موجز. افتح التفاصيل للاطلاع على قراءات ودورات ذات صلة، أو انتقل مباشرة إلى Amazon.
Bargaining for Advantage
يقدم G. Richard Shell دليلاً استراتيجياً للتفاوض، مؤكداً أن على الناس فهم أسلوبهم الخاص والتخطيط بعناية، مع الاهتمام بالأخلاقيات وبالطرف الآخر. للمهنيين والطلاب الباحثين عن مهارات تفاوض عملية.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Can I Say That?
دليل عملي للغة الشاملة في بيئة العمل بقلم Poornima Luthra، المتخصصة في التواصل. يساعد القراء على التحدث والكتابة بمزيد من العناية عبر اختلاف الثقافات والخلفيات، دون أن يتجمدوا خوفًا من الوقوع في الخطأ. مناسب للمديرين وفرق المبيعات وكل من يتحدث مع زملاء وعملاء متنوعين.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Conceptual Selling
كتاب مرافق لـ Strategic Selling يركز على المحادثة مع المشتري: فهم نظرة العميل نفسه إلى ما يحتاج إليه وصياغة الحوار حولها. كُتب للبائعين الذين يريدون البيع بالسؤال والإصغاء.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Crucial Conversations
يقدم أدوات للحديث حين تكون المخاطر عالية وتختلف الآراء وتشتد المشاعر. ويبين المؤلفون كيف تُبقي الحوار آمناً وتحافظ على التركيز على الأهداف المشتركة وتحول الخلاف إلى عمل. مفيد للمديرين والفرق والأسر.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Difficult Conversations
كتبه أعضاء في Harvard Negotiation Project، ويبين هذا الكتاب كيفية مقاربة المحادثات المشحونة عاطفياً بالفصل بين ما حدث والمشاعر وقضايا الهوية. ويقدم إرشاداً لطرح القضايا الصعبة في العمل وفي البيت.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Exactly What to Say
يقدم Phil M. Jones عبارات قصيرة وخيارات لغوية لمحادثات البيع والإقناع، ويشرح كيف يمكن لتغييرات صغيرة في اللغة أن تحسّن استجابة العملاء. عملي للبائعين والفرق التي تتعامل مع العملاء.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Fanatical Prospecting
يدافع Jeb Blount عن أن البحث المستمر عن العملاء المحتملين يُبقي مسار المبيعات ممتلئاً، ويقدم أساليب وانضباطاً للعثور على عملاء جدد عبر عدة قنوات. مناسب للبائعين الذين يجدون صعوبة في توليد عدد كافٍ من العملاء المحتملين.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Gap Selling
يرى Keenan أن البيع يقوم على تشخيص الفجوة بين وضع العميل الحالي والوضع الذي يريده، ثم إظهار قيمة سد هذه الفجوة. نهج يركز على المشكلة للبائعين وفرق المبيعات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Getting Past No
يقدم William Ury استراتيجية من خمس خطوات للتعامل مع الأطراف المقابلة العدائية أو العنيدة أو غير المتعاونة، منها الحفاظ على رباطة جأشك والإصغاء وإعادة صياغة الموقف وبناء طريق نحو الاتفاق. وهو يبني على مبادئ كتاب Getting to Yes.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Getting to Yes
يعرض التفاوض القائم على المبادئ، وهو منهج يفصل بين الناس والمشكلة، ويركز على المصالح لا المواقف، ويولّد خيارات للمكسب المتبادل، ويعتمد على معايير موضوعية. مفيد للمفاوضين والمديرين وكل من يسعى إلى اتفاقات دون الإضرار بالعلاقات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
How to Win Friends and Influence People
يعرض Dale Carnegie مبادئ عملية للتعامل مع الناس، مثل الاهتمام الصادق بالآخرين وتجنب النقد وإظهار التقدير. موجّه إلى كل من يريد بناء علاقات عمل وعلاقات شخصية أفضل.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Let's Get Real or Let's Not Play
نهج في البيع يتمحور حول العميل ويفضل المحادثات الصادقة المبكرة لتحديد ما إذا كانت هناك فرصة حقيقية قبل استثمار الجهد. كُتب لمهنيي المبيعات الذين يريدون علاقة أكثر انفتاحاً وتعاوناً مع المشترين.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Negotiation Genius
يعرض Deepak Malhotra وMax Bazerman نهجاً في التفاوض قائماً على البحث، يغطي الإعداد وفهم الطرف الآخر وبناء اتفاقات تناسب الطرفين. مناسب للمهنيين الذين يتفاوضون بانتظام.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Never Split the Difference
يشرح Chris Voss، المفاوض السابق في قضايا الرهائن لدى مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، تقنيات مثل المحاكاة (mirroring) وتسمية المشاعر وطرح الأسئلة المعايَرة، مبنية على ما يسميه التعاطف التكتيكي. قابل للتطبيق في صفقات الأعمال ومناقشات الرواتب والخلافات اليومية.
العربية
لغات وطبعات أخرى
New Sales. Simplified.
يقدم Mike Weinberg نصائح عملية لكسب أعمال جديدة، تغطي البحث عن العملاء المحتملين ورسائل المبيعات وأساليب إجراء المحادثات مع العملاء المحتملين. موجّه إلى البائعين وأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى المبادرة بدلاً من انتظار الطلب.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Pitch Anything
يصف Oren Klaff طريقة لعرض الأفكار والصفقات، تقوم على التحكم في إطار المحادثة والحفاظ على انتباه الجمهور. ويستند إلى خبرته في جمع رأس المال، ويناسب رواد الأعمال وصانعي الصفقات والبائعين.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Pre-Suasion
بالتركيز على اللحظات التي تسبق تقديم الطلب، يرى Robert Cialdini أن توجيه الانتباه وتهيئة السياق المناسب قد يجعلان الناس أكثر تقبلاً. موجّه إلى المسوّقين والمتواصلين والمفاوضين الذين يريدون تمهيد الأرض.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Sales Management. Simplified.
دليل لمديري المبيعات من تأليف Mike Weinberg، يركز على قيادة فريق المبيعات وممارسة الكوتشينغ معه ومساءلة أفراده. ويتركز على عادات إدارية عملية لا على النظرية.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Secrets of Closing the Sale
يشرح Zig Ziglar كيف تقود محادثة البيع إلى قرار، فيقدم مجموعة من تقنيات الإغلاق ونصائح بشأن الموقف الذهني اللازم لاستخدامها جيداً. مناسب للبائعين الذين يريدون إرشاداً عملياً ومحفزاً.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Sell with a Story
يدافع Paul Smith عن استخدام القصص في البيع، ويُري البائعين كيف يبنون روايات ويحكونها بحيث تساعد العملاء المحتملين على فهم الرسالة وتذكرها. موجّه إلى مهنيي المبيعات والمديرين الذين يريدون التواصل بإقناع أكبر.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Smart Calling
يقدم Art Sobczak نصائح عملية للبحث عن العملاء المحتملين عبر الهاتف، بهدف جعل المكالمات الباردة أقل رهبة بالإعداد وعبارات افتتاحية أفضل وسبل لإشراك الناس بسرعة. للبائعين الذين يعتمدون على الهاتف لتوليد العملاء المحتملين.
العربية
لغات وطبعات أخرى
SPIN Selling
ينقل Neil Rackham أبحاثاً أجريت على عدد كبير من مكالمات المبيعات، ويصف طريقة في طرح الأسئلة تقوم على أسئلة الموقف والمشكلة والتبعات والمنفعة المرجوّة (need-payoff). الأنسب للبائعين الذين يتعاملون مع صفقات كبيرة أو معقدة.
العربية
لغات وطبعات أخرى
Strategic Selling
يعرض المؤلفون منهجاً للبيع إلى الحسابات الكبيرة التي يؤثر في قرارها عدة أشخاص، ويبينون كيفية رسم خريطة لهذه التأثيرات وتخطيط عملية البيع. للبائعين العاملين على صفقات معقدة وعالية القيمة.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Challenger Customer
تتمة لكتاب The Challenger Sale تتجه إلى جانب العميل في المشتريات المعقدة. ويرى أن البيع لمجموعة من المشترين يعني العثور على الأشخاص الذين يدفعون نحو التغيير وتمكينهم. للبائعين بين الشركات وقادة المبيعات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Challenger Sale
استناداً إلى أبحاث عن مندوبي المبيعات عالي الأداء، يصف هذا الكتاب بائعاً يعلّم العملاء شيئاً جديداً ويكيّف الرسالة ويمسك بزمام عملية البيع. موجّه إلى قادة المبيعات ومندوبيها في المبيعات المعقدة بين الشركات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The JOLT Effect
يرى Matthew Dixon وTed McKenna أن تردد العملاء، لا الموردين المنافسين، سبب رئيسي لخسارة الصفقات، ويقترحان منهجاً لمساعدة المشترين المترددين على المضي قدماً. مفيد لفرق المبيعات التي تعمل على فرص متعثرة.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Lost Art of Closing
يرى Anthony Iannarino أن الإغلاق ليس لحظة واحدة بل سلسلة من الالتزامات التي تُكسب على امتداد عملية البيع كلها، ويبين كيفية كسبها. موجّه إلى البائعين الذين يجدون صعوبة في دفع الصفقات نحو القرار.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The New Strategic Selling
إطار لإدارة المبيعات الكبيرة المعقدة التي تشمل عدة صناع قرار، يساعد البائعين على تحليل مؤثرات الشراء داخل مؤسسة العميل وتخطيط نهجهم. يناسب فرق المبيعات والمديرين بين الشركات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Psychology of Selling
يقدم Brian Tracy تقنيات عملية وعقلية إيجابية للبيع، تغطي البحث عن العملاء المحتملين وبناء العلاقة وإغلاق الصفقات. ويقع التركيز على دوافع العملاء وعادات البائعين الفعّالين. يناسب البائعين الجدد وذوي الخبرة على السواء.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Qualified Sales Leader
يشارك John McMahon دروساً من مسيرة في قيادة المبيعات، موجّهة إلى من يديرون فرق المبيعات ويريدون نهجاً أكثر انضباطاً في إدارة الصفقات والأداء.
العربية
لغات وطبعات أخرى
The Transparency Sale
يرى Todd Caponi أن البائعين يكسبون الثقة بالصراحة بشأن نقاط ضعف منتجهم إلى جانب نقاط قوته، استناداً إلى كيفية قراءة المستهلكين للمراجعات على الإنترنت. دفاع عن الصدق في محادثات البيع، موجّه إلى المهنيين الذين يتعاملون مع العملاء.
العربية
لغات وطبعات أخرى
To Sell Is Human
يرى Daniel Pink أن معظم الناس يقضون جزءاً كبيراً من حياتهم المهنية في إقناع الآخرين أو التأثير فيهم، ولذلك فإن البيع بمعناه الواسع جزء من كل وظيفة تقريباً. ويقدم أفكاراً حول الانسجام (attunement) والحيوية (buoyancy) والوضوح (clarity)، ويكتب للمهنيين خارج مجال المبيعات.
العربية
لغات وطبعات أخرى
دورات تواكب قراءة المبيعات والتفاوض
حوّل الأفكار إلى مهارات بدورات فيديو ذاتية الوتيرة. يعرض كل رف الكتب التي يتكامل معها.
دورات Udemy
التدريب على المبيعات
دورات في مهارات البيع العملية وإدارة المبيعات.
تصفّح دورات التدريب على المبيعاتدورات Udemy
التفاوض
دورات في الاستعداد للتفاوض وإجراء مفاوضات أفضل.
تصفّح دورات التفاوضدورات Udemy
البحث عن العملاء ومبيعات B2B
دورات في البحث عن عملاء B2B والبيع القائم على الحسابات.
تصفّح دورات البحث عن العملاء ومبيعات B2Bروابط Udemy هي روابط تسويق بالعمولة: قد نحصل على عمولة إذا سجّلت في دورة، دون أي تكلفة إضافية عليك.
طبّق عمليًا
حوّل فكرة واحدة إلى خطة مكالمة أو خطوة تأهيل أو إجراء خاص بالحساب أو روتين للتحضير للتفاوض.
أسئلة شائعة
- كم عدد كتب المبيعات والتفاوض في هذه القائمة؟
- تعرض هذه الصفحة كتب المبيعات والتفاوض وعددها 35؛ الموسومة منها «أساسية / ضرورية»: 3، والموسومة «حديثة / أفكار جديدة»: 1.
- بأي كتب المبيعات والتفاوض أبدأ؟
- القراءات الأولى الجيدة هي الاختيارات المميزة: Can I Say That? تأليف Poornima Luthra وGetting to Yes تأليف Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton وHow to Win Friends and Influence People تأليف Dale Carnegie وInfluence تأليف Robert B. Cialdini.
- لمن قائمة قراءة المبيعات والتفاوض هذه؟
- قادة المبيعات والفرق التجارية والمؤسسين.
- هل توجد دورات تتكامل مع كتب المبيعات والتفاوض هذه؟
- نعم. تعرض هذه الصفحة رفوف دورات Udemy في المبيعات والتفاوض وعددها 3: التدريب على المبيعات والتفاوض والبحث عن العملاء ومبيعات B2B. روابط Udemy هي روابط تسويق بالعمولة: قد نحصل على عمولة إذا سجّلت في دورة، دون أي تكلفة إضافية عليك.
- كيف تُختار الكتب؟
- ينتقي The Business Reading Room مكتبته بحسب الموضوع ويجمع العناوين في مجموعات: أساسية / ضرورية، ومحورية / موصى بها، وحديثة / أفكار جديدة.
- أين يمكنني شراء هذه الكتب؟
- يقود كل كتاب إلى Amazon عبر رابط تسويق بالعمولة. As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. تُعرض الطبعات والصيغ والأسعار على Amazon.