To Sell Is Human
Daniel Pink 认为,大多数人在工作生涯中的很大一部分时间都在说服或影响他人,因此广义上的销售是几乎每份工作的一部分。他提出关于同频、浮力和清晰的看法,面向销售之外的专业人士。
用方法销售,有纪律地筛选并开拓客户,从充分准备出发开展谈判。
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现代销售观念,以及向买家提问的经典方法。
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Neil Rackham 报告了对大量销售拜访的研究,并描述了一种围绕现状、问题、影响和需求回报四类问题构建的提问方法。最适合处理大型或复杂交易的销售人员。
挑战者式销售、诊断差距,以及持续开拓客户。
本书基于对高绩效销售代表的研究,描述了这样一类销售者:向客户传授新知、量身定制信息并掌控销售。面向复杂的企业对企业销售中的销售主管和销售代表。
Jeb Blount 主张持续开发潜在客户能让销售管道保持充盈,并提供了通过多种渠道寻找新客户的方法与纪律。适合难以获得足够销售线索的销售人员。
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前 FBI 人质谈判专家 Chris Voss 讲解了镜像、情绪标注和校准式提问等技巧,这些技巧建立在他所说的战术同理心之上。适用于商业交易、薪资谈判和日常分歧。
介绍原则式谈判这一方法:把人与问题分开,关注利益而非立场,创造互利的选项,并依靠客观标准。适合谈判人员、管理者以及任何希望在不损害关系的前提下达成协议的人。
提供在赌注很高、意见分歧、情绪强烈时进行交谈的工具。作者展示了如何保持对话安全、聚焦共同目标,并把分歧转化为行动。对管理者、团队和家庭都有帮助。
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本周: 把一个理念转化为通话计划、客户资格评估步骤、客户跟进行动或谈判准备流程。