Can I Say That?
Sách về Bán hàng & Đàm phán
Sách đọc dành cho lãnh đạo bán hàng, đội ngũ kinh doanh và bất kỳ ai đàm phán. Nội dung bao gồm bán hàng tư vấn và kiểu challenger (SPIN Selling, The Challenger Sale, Gap Selling), quản lý bán hàng, cùng đàm phán và những cuộc trò chuyện khó (Never Split the Difference, Getting to Yes, Crucial Conversations).
35 cuốn sách3 nền tảng / thiết yếu1 gần đâyDành cho lãnh đạo bán hàng, đội ngũ kinh doanh và nhà sáng lập
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. Các liên kết sách trên trang này là liên kết tiếp thị, nên trang có thể nhận một khoản hoa hồng nhỏ mà bạn không phải trả thêm chi phí. Cách chọn sách và nguồn kinh phí của trang.
Bắt đầu từ đây
Lựa chọn nổi bật trong Bán hàng & Đàm phán: những cuốn nên đọc trước.
Getting to Yes
Getting to Yes
Bán hàng & Đàm phánHow to Win Friends and Influence People
How to Win Friends and Influence People
Bán hàng & Đàm phánInfluence
Influence
Bán hàng & Đàm phánTất cả 35 cuốn sách về Bán hàng & Đàm phán
Sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái của tên sách, mỗi cuốn kèm mô tả ngắn. Mở phần chi tiết để xem sách và khóa học liên quan, hoặc đi thẳng đến Amazon.
Bargaining for Advantage
G. Richard Shell đưa ra một cẩm nang chiến lược về đàm phán, nhấn mạnh rằng mọi người nên hiểu phong cách của chính mình và lên kế hoạch cẩn thận, chú ý đến đạo đức và phía bên kia. Dành cho chuyên gia và sinh viên tìm kiếm kỹ năng đàm phán thực tế.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Can I Say That?
Cuốn hướng dẫn thực tiễn về ngôn ngữ hòa nhập tại nơi làm việc của Poornima Luthra, chuyên gia giao tiếp. Sách giúp người đọc nói và viết cẩn trọng hơn trước những khác biệt về văn hóa và xuất thân, mà không đứng hình vì sợ mắc lỗi. Phù hợp với các nhà quản lý, đội ngũ bán hàng và bất kỳ ai trò chuyện với đồng nghiệp và khách hàng đa dạng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Conceptual Selling
Một cuốn đồng hành với Strategic Selling tập trung vào cuộc trò chuyện với người mua: hiểu cách nhìn của chính khách hàng về nhu cầu của họ và định hình đối thoại xoay quanh đó. Viết cho nhân viên bán hàng muốn bán bằng cách đặt câu hỏi và lắng nghe.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Crucial Conversations
Cung cấp công cụ để trò chuyện khi mức độ rủi ro cao, ý kiến khác nhau và cảm xúc mạnh. Các tác giả chỉ ra cách giữ cho cuộc đối thoại an toàn, tập trung vào mục tiêu chung và biến bất đồng thành hành động. Hữu ích cho nhà quản lý, đội nhóm và gia đình.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Difficult Conversations
Được viết bởi các thành viên của Harvard Negotiation Project, cuốn sách này chỉ ra cách tiếp cận những cuộc trao đổi nặng cảm xúc bằng cách tách điều đã xảy ra khỏi cảm xúc và các vấn đề về danh tính. Sách đưa ra hướng dẫn để nêu những vấn đề khó ở nơi làm việc và ở nhà.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Exactly What to Say
Phil M. Jones đưa ra những câu ngắn và cách chọn từ ngữ cho các cuộc trò chuyện bán hàng và thuyết phục, giải thích những thay đổi nhỏ trong ngôn ngữ có thể cải thiện phản hồi từ khách hàng như thế nào. Thiết thực cho nhân viên bán hàng và các đội tiếp xúc khách hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Fanatical Prospecting
Jeb Blount lập luận rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều đặn giúp đường ống bán hàng luôn đầy, và đưa ra phương pháp cùng kỷ luật để tìm khách hàng mới qua nhiều kênh. Phù hợp với nhân viên bán hàng khó tạo đủ nguồn khách hàng tiềm năng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Gap Selling
Keenan lập luận rằng bán hàng là chẩn đoán khoảng cách giữa tình hình hiện tại của khách hàng và tình hình họ mong muốn, rồi cho thấy giá trị của việc thu hẹp khoảng cách đó. Một cách tiếp cận tập trung vào vấn đề dành cho nhân viên và đội bán hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Getting Past No
William Ury đưa ra chiến lược năm bước để đối phó với những đối tác thù địch, cứng đầu hoặc không hợp tác, gồm giữ bình tĩnh, lắng nghe, đặt lại khung vấn đề và xây dựng con đường đi đến thỏa thuận. Sách xây dựng trên các nguyên tắc của Getting to Yes.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Getting to Yes
Trình bày đàm phán theo nguyên tắc, một phương pháp tách con người khỏi vấn đề, tập trung vào lợi ích thay vì lập trường, tạo ra các phương án cùng có lợi và dựa vào tiêu chí khách quan. Hữu ích cho người đàm phán, nhà quản lý và bất kỳ ai muốn đạt thỏa thuận mà không làm tổn hại quan hệ.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
How to Win Friends and Influence People
Dale Carnegie đưa ra các nguyên tắc thực tế khi giao tiếp với con người, như quan tâm thực sự đến người khác, tránh chỉ trích và thể hiện sự trân trọng. Hướng đến bất kỳ ai muốn xây dựng các mối quan hệ công việc và cá nhân tốt hơn.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Influence
Robert Cialdini xem xét tâm lý học của sự thuyết phục, giải thích các nguyên tắc như có đi có lại, bằng chứng xã hội, uy quyền và khan hiếm khiến con người nói đồng ý. Hữu ích cho người làm marketing, nhân viên bán hàng và bất kỳ ai muốn nhận ra những nỗ lực gây ảnh hưởng đến mình.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Let's Get Real or Let's Not Play
Một cách tiếp cận bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm, ưu tiên những cuộc trò chuyện trung thực từ sớm để xác định liệu có cơ hội thực sự hay không trước khi bỏ công sức. Viết cho các chuyên gia bán hàng muốn có mối quan hệ cởi mở, hợp tác hơn với người mua.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
MEDDICC
Andy Whyte giới thiệu MEDDICC, một phương pháp luận để đánh giá và thúc đẩy các cơ hội bán hàng doanh nghiệp phức tạp, xây dựng quanh một từ viết tắt gồm các yếu tố mà một thương vụ cần có. Dành cho đội bán hàng, nhà quản lý và lãnh đạo doanh thu.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Negotiation Genius
Deepak Malhotra và Max Bazerman giới thiệu một cách tiếp cận đàm phán dựa trên nghiên cứu, bao gồm chuẩn bị, hiểu phía bên kia và xây dựng các thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Phù hợp với các chuyên gia thường xuyên phải đàm phán.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Never Split the Difference
Chris Voss, cựu nhà đàm phán bắt cóc con tin của FBI, giải thích các kỹ thuật như phản chiếu lời nói (mirroring), gọi tên cảm xúc và đặt câu hỏi định hướng (calibrated questions), xây dựng trên điều ông gọi là đồng cảm chiến thuật. Áp dụng được trong các thương vụ kinh doanh, thảo luận về lương và những bất đồng hằng ngày.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
New Sales. Simplified.
Mike Weinberg đưa ra lời khuyên thực tế về cách giành khách hàng mới, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thông điệp bán hàng và cách tiếp cận cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng. Hướng đến nhân viên bán hàng và chủ doanh nghiệp cần chủ động thay vì chờ nhu cầu tự đến.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Pitch Anything
Oren Klaff mô tả một phương pháp thuyết trình ý tưởng và thương vụ, dựa trên việc kiểm soát khung của cuộc trò chuyện và giữ sự chú ý của khán giả. Sách dựa trên kinh nghiệm gọi vốn của ông và phù hợp với doanh nhân, người làm thương vụ và nhân viên bán hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Pre-Suasion
Tập trung vào những khoảnh khắc trước khi đưa ra yêu cầu, Robert Cialdini lập luận rằng việc hướng sự chú ý và thiết lập bối cảnh phù hợp có thể khiến mọi người dễ tiếp nhận hơn. Hướng đến người làm marketing, truyền thông và đàm phán muốn chuẩn bị nền tảng trước.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Sales EQ
Jeb Blount áp dụng trí tuệ cảm xúc vào bán hàng, giải thích cách quản lý cảm xúc của bản thân và đọc cảm xúc của khách hàng có thể giúp ích trong các cuộc bán phức tạp. Viết cho nhân viên bán hàng muốn xây dựng lòng tin và xử lý áp lực trong các cuộc trò chuyện.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Sales Management. Simplified.
Một cẩm nang cho quản lý bán hàng của Mike Weinberg, tập trung vào việc dẫn dắt và huấn luyện đội bán hàng và yêu cầu mọi người chịu trách nhiệm. Sách tập trung vào các thói quen quản lý thực tế hơn là lý thuyết.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Secrets of Closing the Sale
Zig Ziglar giải thích cách đưa một cuộc trò chuyện bán hàng đến quyết định, giới thiệu nhiều kỹ thuật chốt đơn và lời khuyên về thái độ cần có để sử dụng chúng hiệu quả. Phù hợp với nhân viên bán hàng muốn có hướng dẫn thực tế, truyền động lực.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Sell with a Story
Paul Smith lập luận ủng hộ việc dùng câu chuyện trong bán hàng, chỉ cho nhân viên bán hàng cách cấu trúc và kể những lời kể giúp khách hàng tiềm năng hiểu và nhớ thông điệp. Hướng đến chuyên gia bán hàng và nhà quản lý muốn giao tiếp thuyết phục hơn.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Smart Calling
Art Sobczak đưa ra lời khuyên thực tế về tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại, nhằm làm cho việc gọi điện chào hàng bớt đáng sợ nhờ chuẩn bị, những lời mở đầu tốt hơn và cách thu hút mọi người nhanh chóng. Dành cho nhân viên bán hàng dựa vào điện thoại để tạo nguồn khách hàng tiềm năng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
SPIN Selling
Neil Rackham tường thuật nghiên cứu về một số lượng lớn cuộc gọi bán hàng và mô tả một phương pháp đặt câu hỏi xoay quanh các câu hỏi về tình huống, vấn đề, hệ quả và lợi ích cần có (need-payoff). Phù hợp nhất với nhân viên bán hàng xử lý các thương vụ lớn hoặc phức tạp.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Strategic Selling
Các tác giả giới thiệu một phương pháp bán cho những khách hàng lớn mà nhiều người cùng ảnh hưởng đến quyết định, chỉ ra cách lập sơ đồ các ảnh hưởng đó và lên kế hoạch cho cuộc bán. Dành cho nhân viên bán hàng xử lý các thương vụ phức tạp, giá trị cao.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Challenger Customer
Phần tiếp theo của The Challenger Sale, hướng sang phía khách hàng trong các giao dịch mua phức tạp. Sách lập luận rằng bán cho một nhóm người mua nghĩa là tìm ra và trang bị cho những người thúc đẩy thay đổi. Dành cho người bán B2B và lãnh đạo bán hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Challenger Sale
Dựa trên nghiên cứu về các đại diện bán hàng hiệu suất cao, cuốn sách này mô tả người bán dạy khách hàng điều mới, điều chỉnh thông điệp cho phù hợp và nắm quyền kiểm soát cuộc bán. Hướng đến lãnh đạo bán hàng và nhân viên bán hàng trong bán hàng B2B phức tạp.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The JOLT Effect
Matthew Dixon và Ted McKenna lập luận rằng sự do dự của khách hàng, chứ không phải các nhà cung cấp đối thủ, là nguyên nhân lớn khiến mất thương vụ, và đề xuất một phương pháp giúp người mua còn lưỡng lự tiến lên. Hữu ích cho đội bán hàng đang xử lý các cơ hội bị đình trệ.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Lost Art of Closing
Anthony Iannarino lập luận rằng chốt đơn không phải là một khoảnh khắc đơn lẻ mà là một chuỗi cam kết giành được trong suốt quá trình bán hàng, và chỉ ra cách đạt được chúng. Hướng đến nhân viên bán hàng khó đưa thương vụ đến quyết định.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The New Strategic Selling
Một khung quản lý các thương vụ bán hàng lớn, phức tạp có nhiều người ra quyết định, giúp nhân viên bán hàng phân tích các ảnh hưởng mua hàng bên trong tổ chức của khách hàng và lên kế hoạch tiếp cận. Phù hợp với đội bán hàng và nhà quản lý B2B.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Psychology of Selling
Brian Tracy đưa ra các kỹ thuật thực tế và tư duy tích cực cho bán hàng, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ thân thiết (rapport) và chốt đơn. Trọng tâm là động cơ của khách hàng và thói quen của những người bán hàng hiệu quả. Phù hợp với cả người bán mới lẫn có kinh nghiệm.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Qualified Sales Leader
John McMahon chia sẻ bài học từ sự nghiệp lãnh đạo bán hàng, dành cho những người điều hành đội bán hàng và muốn có cách tiếp cận kỷ luật hơn trong quản lý thương vụ và hiệu suất.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
The Transparency Sale
Todd Caponi lập luận rằng người bán có được lòng tin khi cởi mở về điểm yếu cũng như điểm mạnh của sản phẩm, dựa trên cách người tiêu dùng đọc các đánh giá trực tuyến. Một lập luận ủng hộ sự trung thực trong các cuộc trò chuyện bán hàng, hướng đến những người làm việc trực tiếp với khách hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
To Sell Is Human
Daniel Pink lập luận rằng phần lớn mọi người dành nhiều thời gian làm việc để thuyết phục hoặc gây ảnh hưởng đến người khác, nên bán hàng theo nghĩa rộng là một phần của hầu hết mọi công việc. Ông đưa ra các ý tưởng về sự đồng điệu (attunement), sự bền bỉ (buoyancy) và sự rõ ràng (clarity), và viết cho các chuyên gia ngoài ngành bán hàng.
Tiếng Việt
Ngôn ngữ và ấn bản khác
Khóa học đi cùng việc đọc sách về Bán hàng & Đàm phán
Biến ý tưởng thành kỹ năng bằng các khóa học video tự học theo nhịp độ riêng. Mỗi kệ hiển thị những cuốn sách đi kèm.
Khóa học Udemy
Đào tạo bán hàng
Các khóa học về kỹ năng bán hàng thực tế và quản lý bán hàng.
Xem khóa học Đào tạo bán hàngKhóa học Udemy
Đàm phán
Các khóa học về chuẩn bị và điều hành các cuộc đàm phán hiệu quả hơn.
Xem khóa học Đàm phánKhóa học Udemy
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & bán hàng B2B
Các khóa học về tìm kiếm khách hàng tiềm năng B2B và bán hàng theo tài khoản (account-based).
Xem khóa học Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & bán hàng B2BCác liên kết Udemy là liên kết tiếp thị: trang có thể nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký học, mà bạn không phải trả thêm chi phí.
Áp dụng vào thực tế
Biến một ý tưởng thành kế hoạch cuộc gọi, bước thẩm định khách hàng, hành động với tài khoản khách hàng hoặc quy trình chuẩn bị đàm phán.
Câu hỏi thường gặp
- Danh sách này có bao nhiêu cuốn sách về Bán hàng & Đàm phán?
- Trang này liệt kê 35 cuốn sách về Bán hàng & Đàm phán, trong đó 3 cuốn được đánh dấu Nền tảng / Thiết yếu và 1 cuốn được đánh dấu Gần đây / Tư duy mới.
- Tôi nên bắt đầu với những cuốn sách nào về Bán hàng & Đàm phán?
- Những cuốn nên đọc đầu tiên là các lựa chọn nổi bật: Can I Say That? của Poornima Luthra, Getting to Yes của Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton, How to Win Friends and Influence People của Dale Carnegie và Influence của Robert B. Cialdini.
- Danh sách đọc về Bán hàng & Đàm phán này dành cho ai?
- Lãnh đạo bán hàng, đội ngũ kinh doanh và nhà sáng lập.
- Có khóa học nào đi kèm với những cuốn sách về Bán hàng & Đàm phán này không?
- Có. Trang này liệt kê 3 kệ khóa học Udemy về Bán hàng & Đàm phán: Đào tạo bán hàng, Đàm phán và Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & bán hàng B2B. Các liên kết Udemy là liên kết tiếp thị: trang có thể nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký học, mà bạn không phải trả thêm chi phí.
- Sách được chọn như thế nào?
- The Business Reading Room tuyển chọn thư viện theo chủ đề và nhóm các đầu sách thành các bộ sưu tập: Nền tảng / Thiết yếu, Cốt lõi / Khuyến nghị và Gần đây / Tư duy mới.
- Tôi có thể mua những cuốn sách này ở đâu?
- Mỗi cuốn sách liên kết đến Amazon qua một liên kết tiếp thị. As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. Ấn bản, định dạng và giá được hiển thị trên Amazon.