営業と交渉の本
営業リーダー、営業チーム、交渉に携わるすべての人のための読書です。コンサルティング型とチャレンジャー型の営業(SPIN Selling、The Challenger Sale、Gap Selling)、セールスマネジメント、交渉と難しい会話(Never Split the Difference、Getting to Yes、Crucial Conversations)を扱います。
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営業と交渉の注目の本:最初に読むのに適した本です。
営業と交渉の本35冊すべて
タイトルのアルファベット順に並べ、それぞれに短い説明を付けています。詳細を開くと関連書籍やコースを確認でき、そのままAmazonへ移動することもできます。
Bargaining for Advantage
G. Richard Shellは、交渉についての戦略的な手引きを示し、自分のスタイルを理解し、倫理と相手側に配慮しながら入念に計画すべきだと強調します。実践的な交渉スキルを求める専門職や学生に向けた内容です。
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Can I Say That?
コミュニケーションの専門家 Poornima Luthra による、職場での包括的な言葉づかいの実践ガイドです。間違えることを恐れて身動きが取れなくなることなく、文化や背景の違いを越えて、より配慮をもって話し、書けるように読者を助けます。マネージャー、営業チーム、そして多様な同僚や顧客と話すすべての方に適しています。
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Conceptual Selling
Strategic Sellingの姉妹編で、購買者との会話に焦点を当てます。顧客自身が何を必要としていると考えているかを理解し、それに沿って対話を形づくります。質問と傾聴によって販売したい営業担当者に向けて書かれています。
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Crucial Conversations
利害が大きく、意見が分かれ、感情が高ぶるときに話し合うためのツールを提供します。著者らは、対話の安全を保ち、共通の目標に焦点を当て続け、意見の相違を行動に変える方法を示します。管理職、チーム、家族に役立ちます。
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Difficult Conversations
Harvard Negotiation Projectのメンバーによって書かれたこの本は、感情的になりやすい話し合いに、何が起きたかという事実を、感情やアイデンティティの問題から切り離して臨む方法を示します。職場や家庭で難しい問題を切り出すための指針を提供します。
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Exactly What to Say
Phil M. Jonesは、営業や説得の会話で使える短いフレーズと言葉選びを示し、言葉遣いの小さな変化が顧客の反応をどう改善するかを説明します。営業担当者や顧客対応チームに実践的です。
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Fanatical Prospecting
Jeb Blountは、継続的な見込み客開拓が営業パイプラインを満たし続けると主張し、複数のチャネルを通じて新規顧客を見つけるための方法と規律を示します。十分な見込み客を生み出すのに苦労している営業担当者に向いています。
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Gap Selling
Keenanは、営業とは、顧客の現状と望む状態とのギャップを診断し、それを埋める価値を示すことだと論じます。営業担当者と営業チームのための、課題に焦点を当てたアプローチです。
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Getting Past No
William Uryは、敵対的、頑固、非協力的な交渉相手に対処するための五段階の戦略を示します。平静を保つ、耳を傾ける、捉え直す、合意への道筋を築くなどが含まれます。Getting to Yesの原則を土台にしています。
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Getting to Yes
原則立脚型交渉を紹介します。これは、人と問題を切り離し、立場ではなく利害に焦点を当て、双方に利益となる選択肢を生み出し、客観的な基準に拠る手法です。交渉担当者、管理職、関係を損なわずに合意を目指すすべての人に役立ちます。
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How to Win Friends and Influence People
Dale Carnegieは、他者に純粋な関心を持つ、批判を避ける、感謝を示すなど、人と接するための実践的な原則を示します。仕事でも私生活でも、より良い人間関係を築きたいすべての人に向けた内容です。
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Let's Get Real or Let's Not Play
初期に正直な会話を行い、労力をかける前に本当の機会があるかどうかを見極めることを重視する、顧客中心の営業アプローチです。購買者とのより開かれた協力的な関係を望む営業の専門職に向けて書かれています。
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Negotiation Genius
Deepak MalhotraとMax Bazermanは、研究に裏打ちされた交渉のアプローチを示し、準備、相手側の理解、双方にとって機能する合意の構築を扱います。日常的に交渉を行う専門職に向いています。
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Never Split the Difference
元FBI人質交渉官のChris Vossが、彼が戦術的共感と呼ぶものに基づき、ミラーリング、感情のラベリング、調整された質問(calibrated questions)といった技法を説明します。ビジネス上の取引、給与の話し合い、日常の意見の相違に応用できます。
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New Sales. Simplified.
Mike Weinbergは、見込み客開拓、営業メッセージ、見込み客との会話の進め方を含め、新規ビジネスを獲得するための実践的な助言を示します。需要を待つのではなく、積極的に動く必要がある営業担当者や経営者に向けた内容です。
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Pitch Anything
Oren Klaffは、会話のフレームを主導し、聞き手の注意を保つことを軸にした、アイデアや案件を売り込むための手法を説明します。資金調達の経験に基づいており、起業家、取引を手がける人、営業担当者に向いています。
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Pre-Suasion
依頼がなされる前の瞬間に焦点を当て、Robert Cialdiniは、注意の向け方と適切な文脈の設定によって、人々は受け入れやすくなると論じます。下地を整えたいマーケター、コミュニケーター、交渉担当者に向けた内容です。
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Sales Management. Simplified.
Mike Weinbergによる営業マネージャー向けの手引きで、営業チームを率い、コーチングし、メンバーに責任を果たさせることに焦点を当てています。理論ではなく、実践的なマネジメントの習慣に重点を置いています。
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Secrets of Closing the Sale
Zig Ziglarは、営業の会話を決断へ導く方法を説明し、さまざまなクロージングの技法と、それをうまく使うために必要な姿勢についての助言を示します。実践的で意欲を高める指針を求める営業担当者に向いています。
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Sell with a Story
Paul Smithは、営業に物語を用いることを主張し、見込み客がメッセージを理解し記憶する助けになる話の構成の仕方と語り方を、営業担当者に示します。より説得力のある伝え方をしたい営業の専門職や管理職に向けた内容です。
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Smart Calling
Art Sobczakは、電話による見込み客開拓について実践的な助言を示し、準備、より良い冒頭の言葉、素早く相手を引き込む方法によって、コールドコールの気後れを和らげることを目指します。見込み客の獲得を電話に頼る営業担当者に向けた内容です。
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SPIN Selling
Neil Rackhamは、多数の商談についての調査を報告し、状況質問、問題質問、示唆質問、解決質問を軸にした質問手法を説明します。大型または複雑な案件を扱う営業担当者に最も適しています。
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Strategic Selling
著者らは、複数の人が決定に影響を及ぼす大口顧客への販売手法を示し、その影響関係を整理して販売を計画する方法を説明します。複雑で高額な案件に取り組む営業担当者に向けた内容です。
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The Challenger Customer
The Challenger Saleの続編で、複雑な購買における顧客側に目を向けます。購買担当者のグループに販売する際は、変革を後押しする人々を見つけ、力を与えることが必要だと論じます。BtoBの営業担当者と営業リーダーに向けた内容です。
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The Challenger Sale
成果の高い営業担当者についての調査に基づき、この本は、顧客に新しい知見を教え、メッセージを個別に調整し、販売の主導権を握る営業担当者の姿を描きます。複雑なBtoB営業に携わる営業リーダーや営業担当者に向けた内容です。
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The JOLT Effect
Matthew DixonとTed McKennaは、案件を失う大きな原因は競合の供給業者ではなく顧客の優柔不断にあると論じ、ためらう購買者の前進を助ける手法を提案します。停滞した案件に取り組む営業チームに役立ちます。
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The Lost Art of Closing
Anthony Iannarinoは、クロージングは一度きりの瞬間ではなく、営業プロセス全体を通じて獲得していく一連のコミットメントだと論じ、それらを得る方法を示します。案件を決断に進めるのに苦労している営業担当者に向けた内容です。
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The New Strategic Selling
複数の意思決定者が関わる、大規模で複雑な営業案件を管理するためのフレームワークで、営業担当者が顧客組織内の購買への影響力を分析し、アプローチを計画するのを助けます。BtoBの営業チームや管理職に向いています。
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The Psychology of Selling
Brian Tracyは、見込み客開拓、信頼関係の構築、クロージングを含め、販売のための実践的な技法と前向きな心構えを示します。顧客の動機と、成果を上げる営業担当者の習慣が重視されています。経験の浅い人にも豊富な人にも向いています。
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The Qualified Sales Leader
John McMahonは、営業リーダーとしてのキャリアから得た教訓を共有します。営業チームを率い、案件と業績の管理により規律あるアプローチを取りたい人に向けた内容です。
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The Transparency Sale
Todd Caponiは、消費者がオンラインレビューを読む仕方を踏まえ、営業担当者は自社製品の強みだけでなく弱みについても率直に語ることで信頼を得ると論じます。顧客と接する専門職に向けた、営業の会話における正直さの擁護です。
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To Sell Is Human
Daniel Pinkは、ほとんどの人が仕事人生の多くを他者の説得や影響に費やしており、広い意味での販売はほぼすべての仕事の一部であると論じます。attunement(同調)、buoyancy(気持ちの浮揚)、clarity(明確さ)についての考えを示し、営業以外の専門職に向けて書かれています。
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営業と交渉の読書に合わせたコース
自分のペースで学べる動画コースで、アイデアをスキルに変えましょう。各コースシェルフに、組み合わせて読める本が表示されます。
営業研修
実践的な営業スキルとセールスマネジメントに関するコース。
営業研修のコースを見る交渉
交渉の準備とより良い進め方に関するコース。
交渉のコースを見る見込み客開拓とB2B営業
B2Bの見込み客開拓とアカウントベースの営業に関するコース。
見込み客開拓とB2B営業のコースを見るUdemyのリンクはアフィリエイトリンクです。受講登録された場合、追加費用なしで当サイトが報酬を受け取ることがあります。
実践に活かす
アイデアをひとつ、商談の計画、見込み客の見極めステップ、アカウントへのアクション、交渉準備のルーティンに変えましょう。
よくある質問
- このリストには営業と交渉の本が何冊ありますか?
- このページには営業と交渉の本が35冊あり、そのうち3冊が「基礎 / 必読」、1冊が「最新 / 新しい考え方」です。
- 営業と交渉の本は、どれから読み始めればよいですか?
- 最初の一冊には、注目の本が向いています:Can I Say That?(Poornima Luthra著)、Getting to Yes(Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton著)、How to Win Friends and Influence People(Dale Carnegie著)、Influence(Robert B. Cialdini著)。
- この営業と交渉の読書リストは、どんな人向けですか?
- 営業リーダー、営業チーム、創業者。
- これらの営業と交渉の本に合うコースはありますか?
- はい。このページには、営業と交渉向けのUdemyコースシェルフが3件あります:営業研修、交渉、見込み客開拓とB2B営業。Udemyのリンクはアフィリエイトリンクです。受講登録された場合、追加費用なしで当サイトが報酬を受け取ることがあります。
- 本はどのように選んでいますか?
- The Business Reading Roomは、ライブラリをトピック別に厳選し、書籍を「基礎 / 必読」「中核 / 推奨」「最新 / 新しい考え方」のコレクションに分類しています。
- これらの本はどこで買えますか?
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