Bán hàng có phương pháp, thẩm định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng có kỷ luật, và đàm phán từ sự chuẩn bị.
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. Các liên kết sách trên trang này là liên kết tiếp thị, nên trang có thể nhận một khoản hoa hồng nhỏ mà bạn không phải trả thêm chi phí. Cách chọn sách và nguồn kinh phí của trang.
Các liên kết Udemy là liên kết tiếp thị: trang có thể nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký học, mà bạn không phải trả thêm chi phí.
Góc nhìn hiện đại về bán hàng và một phương pháp kinh điển để đặt câu hỏi cho người mua.
Daniel Pink lập luận rằng phần lớn mọi người dành nhiều thời gian làm việc để thuyết phục hoặc gây ảnh hưởng đến người khác, nên bán hàng theo nghĩa rộng là một phần của hầu hết mọi công việc. Ông đưa ra các ý tưởng về sự đồng điệu (attunement), sự bền bỉ (buoyancy) và sự rõ ràng (clarity), và viết cho các chuyên gia ngoài ngành bán hàng.
Neil Rackham tường thuật nghiên cứu về một số lượng lớn cuộc gọi bán hàng và mô tả một phương pháp đặt câu hỏi xoay quanh các câu hỏi về tình huống, vấn đề, hệ quả và lợi ích cần có (need-payoff). Phù hợp nhất với nhân viên bán hàng xử lý các thương vụ lớn hoặc phức tạp.
Bán hàng kiểu Challenger, chẩn đoán khoảng trống và tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách đều đặn.
Dựa trên nghiên cứu về các đại diện bán hàng hiệu suất cao, cuốn sách này mô tả người bán dạy khách hàng điều mới, điều chỉnh thông điệp cho phù hợp và nắm quyền kiểm soát cuộc bán. Hướng đến lãnh đạo bán hàng và nhân viên bán hàng trong bán hàng B2B phức tạp.
Keenan lập luận rằng bán hàng là chẩn đoán khoảng cách giữa tình hình hiện tại của khách hàng và tình hình họ mong muốn, rồi cho thấy giá trị của việc thu hẹp khoảng cách đó. Một cách tiếp cận tập trung vào vấn đề dành cho nhân viên và đội bán hàng.
Jeb Blount lập luận rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều đặn giúp đường ống bán hàng luôn đầy, và đưa ra phương pháp cùng kỷ luật để tìm khách hàng mới qua nhiều kênh. Phù hợp với nhân viên bán hàng khó tạo đủ nguồn khách hàng tiềm năng.
Các khóa học về kỹ năng bán hàng thực tế và quản lý bán hàng.
Xem khóa học Đào tạo bán hàngCác khóa học về tìm kiếm khách hàng tiềm năng B2B và bán hàng theo tài khoản (account-based).
Xem khóa học Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & bán hàng B2BĐàm phán và những cuộc trò chuyện khó, các kỹ năng quyết định điều khoản của một thương vụ.
Chris Voss, cựu nhà đàm phán bắt cóc con tin của FBI, giải thích các kỹ thuật như phản chiếu lời nói (mirroring), gọi tên cảm xúc và đặt câu hỏi định hướng (calibrated questions), xây dựng trên điều ông gọi là đồng cảm chiến thuật. Áp dụng được trong các thương vụ kinh doanh, thảo luận về lương và những bất đồng hằng ngày.
Trình bày đàm phán theo nguyên tắc, một phương pháp tách con người khỏi vấn đề, tập trung vào lợi ích thay vì lập trường, tạo ra các phương án cùng có lợi và dựa vào tiêu chí khách quan. Hữu ích cho người đàm phán, nhà quản lý và bất kỳ ai muốn đạt thỏa thuận mà không làm tổn hại quan hệ.
Cung cấp công cụ để trò chuyện khi mức độ rủi ro cao, ý kiến khác nhau và cảm xúc mạnh. Các tác giả chỉ ra cách giữ cho cuộc đối thoại an toàn, tập trung vào mục tiêu chung và biến bất đồng thành hành động. Hữu ích cho nhà quản lý, đội nhóm và gia đình.
Các khóa học về chuẩn bị và điều hành các cuộc đàm phán hiệu quả hơn.
Xem khóa học Đàm phánBiến một ý tưởng thành kế hoạch cuộc gọi, một bước thẩm định khách hàng hoặc quy trình chuẩn bị đàm phán.
Tuần này: Biến một ý tưởng thành kế hoạch cuộc gọi, bước thẩm định khách hàng, hành động với tài khoản khách hàng hoặc quy trình chuẩn bị đàm phán.
